Chez Lucky IPTV, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » de 3 jours sur nos services. Découvrez ci-dessous les modalités détaillées de notre politique de remboursement.
1. Conditions d’Éligibilité
Pour bénéficier d’un remboursement, veuillez noter les points suivants :
- La demande doit être soumise dans les 7 jours suivant la date d’achat
- Une preuve d’achat valide est requise (numéro de commande ou référence de transaction)
- L’utilisation du service durant la période d’essai doit rester raisonnable
2. Cas Non Remboursables
Nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement dans les situations suivantes :
- Demande effectuée au-delà du délai de 3 jours
- Utilisation abusive ou excessive des services pendant la période d’essai
- Frais annexes (commissions bancaires, taxes diverses) distincts du prix principal
3. Procédure de Demande
Pour initier une demande de remboursement :
- Envoyez un email à Serviceclient@lucky-iptv.com dans le délai imparti
- Précisez vos références d’achat et le motif de votre insatisfaction
- Notre équipe analysera votre demande et vous communiquera sa décision dans les meilleurs délais
4. Modalités de Remboursement
Suite à l’acceptation de votre demande :
- Le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial
- Le délai de traitement est de 7 à 10 jours ouvrés
- Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre établissement bancaire
5. Conséquences sur le Service
L’acceptation de votre demande de remboursement entraîne :
- La résiliation immédiate de votre accès aux services
- La suppression définitive de votre compte utilisateur
6. Évolution de nos Conditions
Lucky IPTV se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements seront effectifs dès leur publication sur notre site, avec indication de la date de dernière mise à jour.
7. Service Client
Pour toute question relative à notre politique de remboursement ou pour obtenir une assistance personnalisée :
Email : Serviceclient@lucky-iptv.com
L’équipe Lucky IPTV reste à votre disposition pour vous garantir une expérience optimale.